22,000円(税込)以上のご購入で送料無料

FAQ

 1.ご注文について

お支払い方法の種類は?

クレジットカード決済(VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club)、銀行振込、Amazon Pay、代金引換がご利用いただけます。

領収書は発行できますか?

当店ではペーパーレス化のため、納品書の同梱を行っておりません。 納品書兼領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄またはご連絡にてお知らせください。

注文内容の変更・キャンセルはできますか?

発送前であれば変更・キャンセル可能です。お早めにお問い合わせください。

会員登録せずに購入できますか?

はい、ゲスト購入(会員登録なし)でもご購入いただけます。

注文した商品の確認方法はありますか?

ご注文内容はマイページよりご確認いただけます。ログイン後「注文履歴」からご覧ください。

注文後メールは届きますか?

ご注文完了後、確認メールを自動送信しております。 届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえお問い合わせください。

2.配送について

到着日、時間指定はできますか?

ご注文時にお届け日時の指定が可能です。 【お届け日】 ご注文日より3営業日後以降より指定可能です。 【時間帯】 午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時 ※配送状況により前後する場合がございます。

注文後何日くらいかかりますか?

ご注文日またはご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 土日祝・長期休業期間は発送業務を休止しております。

配送業者はどこになりますか?

佐川急便にてお届けいたします。

送料や配送形態は何になりますか?

送料は全国一律800円です。 税込22,000円以上のご注文は送料無料(離島を除く)。

3.商品について

自分に合う石がわからない場合どうしたらいいですか?

お客様に合った石をお選びいただける診断ツールをご用意しております。ぜひご活用ください。

届いた商品がオンラインサイトの色味と違う場合は?

実物に近い色味を再現しておりますが、 モニター環境や照明条件により見え方が異なる場合がございます。

4.返品交換について

注文した商品の返品はできますか?

お客様都合による返品はお受けしておりません。 初期不良の場合のみ返品・交換対応いたします。

届いた商品がイメージと違う場合は?

商品の特性上、イメージ違いによる返品・交換はお受けしておりません。

初期不良の返品交換は可能ですか?

商品到着から1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 交換または返金対応いたします。

壊れた商品の修理はできますか?

破損状態により修理可能な場合がございます。 石の紛失は対応いたしかねますのでご了承ください。

Shopping guide

配送・送料について

佐川急便
配送は佐川急便にてお届けいたします。

送料は全国一律800円頂いております。
1回のお買い上げ商品の合計金額が税込22,000円以上の場合は送料が無料となります。

返品について

不良品
商品到着後は、お早めに内容をご確認ください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着日より7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。

● 当店不備による返品・交換
商品には万全を期しておりますが、以下の場合は送料当店負担にて速やかに交換、または返金対応をさせていただきます。
・商品に不備・初期不良があった場合
・配送中の事故による破損
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

● 返品・交換をお受けできない場合
誠に恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねます。
・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
・「イメージと異なる」等、お客様都合による返品

※ご注文内容や商品の状態により、対応をお断りさせていただく場合がございます。
商品到着後は、お早めに内容をご確認ください。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
商品到着後速やかにご連絡ください。

【お客様都合による返品・交換】
「イメージと異なる」など、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払い方法について

クレジットカード
クレジットカード決済はVISA・DINERS・MASTER・JCB・AMEXがご利用できます。
※決済日はご注文日となり、ご請求日はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※ご返金や注文金額変更の場合、ご利用クレジットカード会社を通しての処理となります 。
Amazon Pay
Amazonアカウントを使用しての購入となるため、住所等入力を省略できます
※Amazon.co.jp アカウントが必要です
※Amazonポイントはつきません
※Amazonポイントはご利用いただけません
PayPay
ご注文確定後、PayPayアプリが起動しPayPay残高から決済することができます。
銀行振込(バーチャル口座)
銀行振込は代金先払いとなっております。ご注文後、1週間以内にお振込みください。入金確認後、3日以内に商品を手配いたします。
・お振込み名義は、必ずご注文者様のお名前にてお願いいたします。
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